تاکسی های اینترنتی؛ لزوم شفافیت و پاسخگویی
تاریخ انتشار: ۱۵ بهمن ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۷۰۰۳۳۴۲
علیرضا تاریوردی: اخیرا سفری با قطار داشتم و تصمیم گرفتم برای رفتن به ایستگاه راه آهن از تاکسی اینترنتی اسنپ استفاده کنم. با تعاریفی که از این تاکسی شنیده بودم فکر کردم با این کار هم کرایه مناسبی پرداخت می کنم و هم با آرامش و بدون استرس به مقصد می رسم. با اطمینان خاطری که داشتم خیلی عجله نکردم و در زمانی که مناسب می دانستم اپلیکیشن اسنپ را باز کردم و درخواست سفر خود را ثبت کردم.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بهرحال اسنپ رسید و سفر من انجام شد اما از آنجایی که ابهاماتی برایم ایجاد شده بود با اسنپ تماس گرفتم و علت این افزایش کرایه را جویا شدم. اما اپراتوری که جوابگو بود اعلام کرد اولا قیمتها در اسنپ شناور است دوما این که امروز به دلیل بارندگی 10 درصد به کرایه ها افزوده شده است. حال سوال این است که :
1) قیمت شناور یعنی چه؟ آیا اسنپ مختار است هر قیمتی را اعلام کند و در برابر اعتراض فقط جواب بدهد که قیمت شناور است؟ آیا نباید الگوریتم و روال محاسبه کرایه در اسنپ بطور شفاف اعلام شود؟ آیا این حق مسافران نیست؟ در غیر این صورت حد این شناور بودن تا کجاست و به کدام مرجع می توان شکایت کرد؟
2) آیا واقعا همانطور که اسنپ ادعا می کند محاسبه کرایه توسط یک سیستم هوشمند انجام می شود یا اینکه توسط یک انسان هوشمند انجام می شود که فقط به فکر منافع یک طرف می باشد؟ این سیستم هوشمند چطور متوجه وضعیت آب و هوا می شود؟ آیا با یک سیستم تشخیص و پیش بینی آب و هوا در ارتباط است؟ در این صورت چگونه وقتی چند ساعت از باران گذشته هنوز آب و هوا را بارانی تشخیص می دهد؟
3) آیا اسنپ به مشکل عدم پذیرش سفر از طرف راننده ها و معطل ماندن مسافران بی اعتناست یا مکانیزمی برای جریمه و توبیخ این راننده ها دارد؟ در چند مورد برای بستگان و آشنایان بنده این مورد پیش آمده و پس از سعی چندباره و صرف وقت زیاد، موفق به گرفتن تاکسی نشده اند و کلا صرف نظر کرده اند. این مساله در شرایط ترافیک و مسیرهای دور بیشتر خود را نشان می دهد.
4) آیا هزینه بالابردن انگیزه رانندگان را باید مسافران بپردازند؟ آیا در این شرایط شرکت اسنپ نمی تواند بخشی از این هزینه را تقبل کند ؟
5) چرا اپلیکیشن اعلام می کند 30 درصد به کرایه افزوده می شود اما اپراتور اعلام می کند 10 درصد؟ در حالی که هیچکدام از این اعداد دقیق نیستند و افزایش کرایه در حدود 45 درصد بوده است. این عدم هماهنگی و ارائه اطلاعات نادرست آیا باعث کاهش اعتماد نمی شود؟
6) انگیزه اصلی بسیاری از مسافران اسنپ، صرفه اقتصادی این تاکسی است. حال اگر میانگین هزینه سفر با این وسیله قابل رقابت با گزینه های دیگر نباشد آیا انگیزه ای قوی برای انتخاب اسنپ باقی می ماند؟
بهرحال ایده تاکسی های اینترنتی یک راه حل بجا ، به روز و مناسب برای حمل مسافر است که می تواند به یک معامله برد-برد میان کارآفرین و مشتری تبدیل شود. اما لازمه موفقیت در این راه، کسب رضایت مشتری، شفافیت و پاسخگو بودن است که از مهمترین عوامل رونق و دوام هر کسب و کاری می باشد. ضمنا در این مساله ، نظارت بیشتر از طرف نهادهای ذیربط ضروری به نظر می رسد.
منبع: تابناک
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۷۰۰۳۳۴۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تاخیر در تحویل خودرو متقاضیان شرکت مدیران خودرو را گلایه‌مند کرد
متقاضیانی که درخواست خودروی خود را از شرکت مدیران خودرو داده اند این روز‌ها با مشکل تاخیر در تحویل مواجه هستند. این روز‌ها معضل تاخیر در تحویل خودرو از سوی شرکت‌های خودروساز بسیار به چشم می‌خورد و متقاضیانی که سرمایه‌های خود را به حساب خودروسازان واریز کرده اند اعلام نارضایتی می‌کنند.
شهروند خبرنگار‌های ما با ارسال پیام از مسئولان درخواستی رسیدگی کردند.
متن پیام شهروند خبرنگار
سلام، شرکت مدیران خودرو متأسفانه دو ماه از بیمه و پلاک خودرو گذشته ولی هنوز خودرو را تحویل نداده و گفتند مجوز خروج از گمرک بم صادر نمی‌شود لطفاً پیگیری کنید بنده ثبت نامی تیرماه ۱۴۰۲ و تکمیل وجه به صورت نقدی در دی ماه انجام شده و پلاک و بیمه اسفند ماه صادر شده و مدارک خودرو گرفتم لطفا به پارکینگ شرکت مدیران خودرو در بم بروید و دلیل عدم تحویل را بپرسید.
منبع: علی صادقی - کرمان
سلام، همه خودروهای شرکت مدیران خودرو؛ آریزو، x55، x22، و غیره برای من x22 pro هست. من خودروی خودم را فروختم تا بتوانم از این شرکت خودرو بخرم. الان هر روز با اسنپ به سرکار می‌روم که حدودا ماهی ۵ میلیون تومن هزینه اسنپ من می‌شود. چرا خودرویی که مدت هاست آماده هست را به مشتری تحویل نمی‌دهند و در بدترین شرایط نگهداری می‌کنند که باعث آسیب به خودرو می‌شود.
برای یادگیری اصول تصویربرداری خبری به صفحه «آموزش تصویربرداری برای شهروندخبرنگاران» مراجعه کنید.
باشگاه خبرنگاران جوان شهروند خبرنگار شهروند خبرنگار
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»